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Transit et Douane
Objectifs SAVOIR ETRE DECLARANT EN DOUANE pour l’acceptation des marchandises dangereuses Description, programmation Aptitudes professionnelles • La relation téléphonique » L’accueil et la « prise en charge » » L’écoute et l’information » La reformulation le langage approprié• La gestion des relations difficiles » La découverte des causes du conflit » La réduction des tensions et des insatisfactions »…